W celu złożenia reklamacji prosimy o wiadomość przez formularz kontaktowy.
Prosimy o załączenie dokładnych zdjęć wady. Reklamacja zostanie rozpatrzona możliwie najszybciej jak to możliwe (max 14 dni).
Rozpatrujemy reklamacje w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu reklamacyjnym.
Jeżeli reklamacja została rozpatrzona pozytywnie należy zwrócić uszkodzony towar. Towar można zwrócić osobiście lub przez zamówionego przez nas kuriera. W przypadku wysyłki kurierskiej należy podać adres, z którego ma być odebrany reklamowany towar.
Użytkownik składając reklamację ma prawo do :
- Wymiany towaru na nowy (koszt wysyłki zwrotnej ponosi Użytkownik, natomiast Przedsiębiorca ponosi koszty nowej produkcji oraz kolejnej wysyłki)
- Zwrot towaru (Użytkownik ponosi koszt wysyłki zwrotnej, Przedsiębiorca zwróci całkowitą kwotę zamówienia do 14 dni roboczych)
Reklamacji nie podlegają :
- Zamówienia z uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego
- Zamówienia z uszkodzeniami w trakcie eksploatacji (np. czyszczone środkami żrącymi)
- Różnice kolorów spowodowane różnicami w odwzorowaniu kolorów przez monitory komputerowe
- Nieprawidłowości wynikające ze złego montażu produktu
- Drobne różnice w wymiarze produktu (do 1cm)
Reklamacje obejmuje :
- Zły kadr (jeśli wydrukujemy inny kadr niż zaznaczyłeś)
- Zły rozmiar (jeśli rozmiar będzie inny niż wybierzesz)
- Zniszczona paczka
- Zły materiał (jeśli otrzymasz produkt wykonany z innego materiału niż wybrałeś)
- Zły wydruk (przetarcia, przebarwienia, pasy, zła jakość grafiki
Formy rekompensaty:
- Naprawa uszkodzonego produktu
- Ponowna produkcja
- Wymiana na inny towar o takiej samej lub wyższej wartości
- Zwrot kosztów